Nella nostra bottega, la soddisfazione del cliente è al primo posto. Per questo motivo, abbiamo istituito due modalità di reso semplici e trasparenti per garantire la massima flessibilità nei vostri acquisti.

Il Reso per Cambio vi permette di sostituire un articolo acquistato con un altro di diversa taglia, colore o modello. Questo servizio include la spedizione gratuita per la restituzione dell’articolo originale. Riceverete un buono di credito del valore corrispondente da utilizzare nel vostro prossimo ordine. Eventuali differenze di prezzo o costi di spedizione per il nuovo articolo saranno a vostro carico.

Il Reso per Rimborso, invece, vi consente di richiedere un rimborso parziale o totale dell’importo pagato. In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione della merce saranno a carico del cliente. Potrete scegliere il corriere che preferite per il ritiro o la spedizione del pacco.

Tutte le richieste di reso devono essere effettuate entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Oltre questo termine, non sarà possibile approvare alcuna richiesta di reso o rimborso.

Per quanto riguarda gli articoli non restituibili, vi preghiamo di notare che i prodotti personalizzati, in saldo o in fine serie non possono essere oggetto di reso. Questa informazione è chiaramente indicata nella descrizione di ciascun prodotto sul nostro sito.

Ogni articolo reso deve essere in condizioni pari al nuovo, con tutte le etichette attaccate e nella confezione originale. Nel caso in cui ricevessimo merce danneggiata, sporca o con evidenti segni di utilizzo, la richiesta di reso verrà annullata e l’articolo dovrà essere ritirato a spese del cliente.

Per quanto riguarda gli articoli difettosi, se ricevete un prodotto danneggiato o non conforme alla descrizione, vi invitiamo a contattarci immediatamente attraverso il modulo di contatto disponibile nella vostra area personale, allegando una foto del prodotto e il numero del vostro ordine.